Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng 39be ("Chúng tôi", "39be") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 39be.com và các nền tảng liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, cá cược thể thao và mọi tính năng khác do 39be cung cấp.
- "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 39be.
- "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 39be của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
- "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 39be.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39be, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của 39be.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 39be, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
- Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
⚠ Cảnh báo: 39be nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.
39be có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 39be duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.
Người dùng có trách nhiệm:
- B
ảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho 39be nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
Xác minh danh tính (KYC): 39be có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
39be hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
- 39be không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức thanh toán.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 39be.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
- 39be có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
⚠ Lưu ý: Mọi hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 39be cho các mục đích tài chính bất hợp pháp sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 39be – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bắn cá – đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau:
- Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống 39be ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 39be.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 39be sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại sản phẩm.
- Kết quả từ hệ thống 39be là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
- 39be có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả.
Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng 39be có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu điền thông tin cược.
39be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 39be:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút.
- 39be có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, 39be có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 39be:
- Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 39be.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 39be.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 39be cho người khác.
- Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của 39be.
⚠ Hậu quả vi phạm: Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
39be cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39be qua Live Chat hoặc Telegram @39be để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7.
Nhắc nhở: Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. 39be chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39be không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 39be.
39be luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với thời gian uptime tối thiểu 99,5%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 39be sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 39be bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram @39be. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).
39be có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39be có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
39be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 39be sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39be sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Ngày hiệu lực: Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều không còn giá trị pháp lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ 39be, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên website 39be.com – hỗ trợ 24/7
- Telegram: @39be – phản hồi trong vòng 2 phút
- Zalo: 39be Official
- Email: [email protected]
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. 39be cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.